中国家装行业发展20多年，一定程度上存在着粗犷式发展，是一个人口密度大、问题比较明显，且诚信有待提升的行业。一些机构虚假宣传、低价获客、恶意增项等“乱象”造成了客户满意度不高，诚信缺失引发信任危机。

　　作为行业龙头企业，圣都装饰立志重塑家装行业，从自身开刀，打破行业潜规则。8月6日，圣都装饰集团3.0战略发布会于杭州海外海皇冠酒店隆重举办，圣都董事长颜伟阳现场重磅发布0增项、20项终身保修制度。

　　中装协住宅产业分会秘书长胡亚南，中装协住宅产业分会副秘书长张寅秋，浙江省建筑装饰行业协会原会长恽稚荣，圣都装饰董事长颜伟阳，深圳前海易购科创智能设备有限公司总经理黄海涛，海外海集团执行总经理夏云龙，圣都装饰集团副总经理陆洋，副总经理史树华，副总经理沈晓燕，杭州大区总经理王玉伟，王者大区总经理王日阳，赤霄大区总经理钱灵辉，桐领区域总经理林铭钧，百越区域总经理冯琴，来自全国各地的400位客户代表、130位材料商代表、以及圣都工班工人、设计师、项目经理代表、媒体代表参加了此次发布会，发布会规模空前，一千余人齐聚一堂，共同见证中国家装行业历史时刻。

3.0战略发布圣都装饰企业哲学总则

　　心宽，屋就宽

　　心宽，屋就宽是圣都装饰的企业哲学总则。圣都装饰董事长颜伟阳说道：“只有让客户心上的家宽敞了，现实中的房就更宽敞了，今后圣都最重要的任务是狠抓客户满意度，这比业绩更重要。”他表示，圣都装饰发布企业3.0战略，在行业内率先推出0增项，20项终身保修，重塑中国家装行业，最终目的是利益客户，为更多客户建设一个温暖的家。

　　家居建材行业近两年受到了很大的冲击，整个市场从机会驱动型向未来客户价值驱动型转变，从卖方市场转向买方市场，未来是否能被消费者真正认可，是否能获得消费者满意，决定了装企能否做大做强。中装协住宅产业分会秘书长胡亚南在圣都装饰3.0战略发布会上说道：“圣都作为家装行业的佼佼者，发布企业3.0战略，让大众看到企业对消费者的敬畏之心。家装是服务行业，只有我们真正把消费者放在心中，通过20项终身保修、0增项，把消费者的满意度嵌入企业经营层面，才能真正达成以用户为中心，以客户价值为中心，我们看到了圣都的诚意。”

中装协住宅产业分会秘书长胡亚南女士在发布会上点赞圣都

　　哪有装修？只有做人。

　　圣都装饰董事长颜伟阳现场真情诵读《致您的一封家书》，向客户做出郑重承诺：20项终身保修 0增项，我们有任何不履行承诺的，请您投诉到圣都颜伟阳直达号，我必给您一个满意答复。也告诫那些不遵守制度、投机取巧的员工：谁毁我人格，我砸谁饭碗！

圣都装饰董事长颜伟阳诵读《致您的一封家书》

　　以诚心、真心对待客户，必有回响。

　　来自嘉兴的客户代表张光群、杭州客户代表申晓倩、成都客户代表谭音在3.0战略发布会现场讲述了与圣都的故事。

嘉兴客户张光群先生

杭州客户申晓倩女士

　　尤其是来自成都的客户谭音的发言，一封《圣都，我的家》，字字真情，感动了一千名在场嘉宾。2018年10月16日，谭音女士在将装修交给圣都之时，就给董事长颜伟阳写了一封信，讲述了自己在装修过程中一步步被圣都感动的故事，对圣都和董事长颜伟阳表达了无限的感激。

成都客户谭音女士

　　她在信中说道：“我想我已经是圣都铁杆的义务宣传员了，我相信圣都会是成都家装行业的一缕清风，更会是行业标杆、翘楚一一只因我深深地体会到了圣都优秀的设计师不仅只有完美的设计，更有一颗温暖的家人之心。”

　　家装是一个特殊的行业，体量大、门槛低、人员密度大、滋生的问题也不少，因而中国家装行业发展的20多年间，一直饱受争议。

　　对于产生乱象的原因，圣都装饰董事长颜伟阳认为，其最本质的原因在于一些装企的不诚信、装修的不透明。装修行业涉及范围广、材料多、时间长、工艺复杂，没有标准规范；一套房子装修，费用比较大，涉及管理节点也多，利益分配也不规范。再加上，在竞争愈加激烈的商业环境中，有的企业为了抓住眼前利益，罔顾客户利益，虚假广告宣传，重吹嘘、轻承诺。

圣都装饰董事长颜伟阳接受媒体采访

　　圣都装饰立足客户需求，解读客户痛点，从而总结出当下客户对装修的十大怕。董事长颜伟阳现场解读客户十大怕，撕开了行业遮羞布，前所未有的将行业痛点剖开展示在大众面前。

　　十大承诺，打造装修“安全感”

　　害怕，担忧，怀疑，多数人在选择装修企业时缺乏“安全感”，需要装企下“重药”方能树立企业诚信，挽回客户信任。与十大怕相对应的“十大承诺”也在8月6日圣都装饰集团3.0战略发布会上发布，从签单、选材、施工，到交付、售后，涉及全服务过程，为客户打造更具“安全感”的品质装修之旅。

　　0增项发布，重塑行业正道

　　恶意增项是客户在选择家装公司时最担心害怕的，也是行业最为诟病的“乱象”，圣都装饰为了整治这一乱象，带动行业良性发展，发布了零增项制度，以达到预算和决算相统一，直击行业痛点，重锤解决客户难点。

　　圣都装饰董事长颜伟阳说道：“发布零增项制度，就是把容易造成增项的坑都填掉，比如空调外机主线、满墙网格布、瓷砖美缝含进精装套餐。不在预算内的，也会列得清清楚楚，和客户讲得明明白白。”

　　20项终身保修，家装无后顾之忧

　　家装周期很长，与客户的接触点也很多，售后则是一辈子的事，装修的过程可以短时间度量，但装修的品质要用一辈子验证。圣都家装推行20项终身保修制度，以倒逼自己加强质量管控，提高装饰品质，保障客户在漫长的居住生活中无后顾之忧。

　　自2019年8月1日起，凡选择在圣都装饰装修的客户可免费享受水电隐蔽工程，空开漏保，排水管、排污管堵塞，有防水要求的厨房、卫生间、阳台、露台的防渗漏工程，乳胶漆墙面基层开裂，乳胶漆顶面开裂、脱层，玻璃胶发黑、发霉、起翘等20项终身保修服务。

　　怕增项，有0增项；怕售后没保障，有20项终身保修、24小时快速响应；怕工程质量不合格，20项质量不达标 尚方宝锤砸无赦；怕工程延期，入住无保障，延期一天赔付200元等系列制度，约束家装从业人员，保障客户利益。

　　圣都要成为一家好公司，而不仅是一家大公司，圣都装饰董事长颜伟阳在接受访谈中说道：“圣都装饰企业3.0战略是站在客户的立场，每一项制度都会实实在在落地执行，我们的目的是向自己开刀，直面行业信任危机，温暖千万家庭。”

　　行业或难成，但终有人为此劈风斩浪破荆棘。装修若以良心为度，成业指日可待！

　　不断升级，只为更好服务客户

　　选装修到圣都！

　　咨询热线: 028-62525022

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