近年来，农银人寿秉承“保险为民”初心，积极培育“智慧、温暖、有爱”的服务文化，以全面提升客户的幸福感、获得感和认同感为目标，围绕需求差异，打造精准化、贴心化、品质化的客户分级服务体系。公司持续优化普惠服务平台，建设以智慧化线上服务为核心的恒享服务体系，关注特殊群体需求，推出了以老年客户群体为主要服务目标的安享系列服务。随着客户总量的持续增长，公司整合优质资源，拓宽服务边界，于2021年推出专为高净值客户量身打造的“臻享会员服务”，以农情服务，天天进步为宗旨，为客户创造更有温度的关怀与礼遇。

臻享会员服务是农银人寿推介的一大亮点，该服务包括基础服务、管家服务、绿通服务、臻享服务四大类尊享体验，覆盖健康、医疗、权益保障等诸多板块。其中，“健康管家服务”进一步为客户和家人的健康全力护航，足不出户就能与三甲医院知名专家对话，通过电话医生、网络图文问诊、三甲视频医生等多种线上化创新形式为客户答疑解惑；“门诊绿通服务”切实帮助客户解决看病难的核心问题，提供专家门诊绿通，让客户不再一号难求。此外，公司还提供了“基因检测服务”，客户可通过DNA检测技术探究心脑血管、消化系统疾病等方面潜在的风险，改善生活习惯，避免或延缓疾病的发生。

臻享会员服务是农银人寿践行“客户至上 始终如一”服务

理念的重要体现，是全面推行客户分级管理的积极尝试。2022年8月18日，农银人寿第九届客户服务金穗节盛大开幕。期间，公司对臻享会员服务进行了全面升级，新增了重疾住院绿通、重疾手术绿通、牙齿护理等健康管理服务项目，并将现有服务整合为臻享绿速通、臻享好健康、臻享医无忧三大板块，从客户常见保险服务场景优质高效体验，到更加全面的健康医养服务覆盖，满足客户更多元化的服务需求，为其提供更加丰富贴心的增值服务体验。

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